Di DaddySuperClean, kejujuran bukan sekadar slogan. Kami percaya bahwa layanan kebersihan yang profesional harus dibangun di atas integritas, transparansi, dan tanggung jawab. Karena itu, kami menerapkan Whistle Blower System sebagai bagian dari komitmen kami terhadap pelayanan yang adil dan dapat dipercaya.
Apa Itu Whistle Blower System?
Whistle Blower System adalah mekanisme pelaporan resmi yang memungkinkan siapa pun baik internal maupun eksternal untuk melaporkan dugaan pelanggaran, kecurangan, atau perilaku tidak profesional yang terjadi dalam layanan DaddySuperClean.
Sistem ini dibuat untuk:
- Menjaga kualitas dan integritas layanan
- Melindungi konsumen dari praktik yang merugikan
- Memberikan rasa aman bagi siapa pun yang melapor dengan itikad baik
Siapa Saja yang Bisa Melapor?
Whistle Blower System DaddySuperClean terbuka untuk:
- Staff operasional dan freelance
- Admin, Supervisor (SPV), dan Manajemen
- Mitra kerja
- Customer / Konsumen
- Pihak lain yang memiliki hubungan layanan dengan DaddySuperClean
Artinya, konsumen memiliki hak penuh untuk melaporkan apabila menemukan hal yang tidak sesuai dengan standar dan nilai perusahaan kami.
Jenis Pelanggaran yang Dapat Dilaporkan
Beberapa contoh pelanggaran yang dapat dilaporkan antara lain:
- Permintaan biaya tambahan di luar kesepakatan resmi
- Perilaku tidak sopan, intimidatif, atau tidak profesional
- Penyalahgunaan nama atau atribut DaddySuperClean
- Manipulasi order atau kecurangan dalam pekerjaan
- Tindakan lain yang merugikan konsumen atau perusahaan
Jaminan Kerahasiaan dan Perlindungan
Kami menjamin:
- Identitas pelapor dirahasiakan sepenuhnya
- Tidak ada intimidasi, tekanan, atau tindakan balasan
- Setiap laporan diproses secara objektif dan profesional
Pelapor yang menyampaikan laporan dengan itikad baik tidak akan dikenakan konsekuensi apa pun, meskipun laporan tersebut pada akhirnya tidak terbukti.
Cleaning Gratis Jika Terbukti Kecurangan
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen kami terhadap konsumen:
Apabila konsumen dapat memberikan bukti kecurangan yang valid dan hasil investigasi internal menyatakan pelanggaran tersebut terbukti, maka DaddySuperClean akan memberikan layanan cleaning GRATIS sebagai bentuk kompensasi.
Bukti dapat berupa dokumentasi foto, video, percakapan, atau data pendukung lain yang relevan.
Bagaimana Cara Melapor?
Laporan dugaan pelanggaran dapat disampaikan secara langsung dan rahasia melalui email resmi berikut:
Laporan akan diterima dan ditangani langsung oleh manajemen DaddySuperClean. Dalam menyampaikan laporan, mohon sertakan informasi berikut agar dapat ditindaklanjuti dengan baik:
- Waktu dan lokasi kejadian
- Kronologi singkat
- Pihak yang terlibat
- Bukti pendukung (jika ada)
Penutup
Dengan adanya Whistle Blower System ini, DaddySuperClean ingin menegaskan bahwa kami berdiri di pihak kejujuran dan konsumen. Kami tidak mentoleransi kecurangan dalam bentuk apa pun dan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan secara transparan.
Kepercayaan Anda adalah prioritas kami.
DaddySuperClean – Bersihnya Terasa, Jujurnya Nyata.